Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retouradres: Innostock (De Sneaker Reiniger), De Factorij 19, 1689 AK ZWAAG – Deur 27

RETOUREN EN RUILEN

In een utopische (web)wereld maken we geen bestelfouten. Wij leveren wat je vraagt. Jij bestelt precies wat je nodig hebt. 🚀 Ideaal toch? In het echt gaat ‘t nou eenmaal niet altijd volgens plan. Wij maken een foutje of je bestelt zelf iets verkeerd. Verkeerde soort sneakercleaner, andere kleur color renovator of gewoon teveel. Hoe gaan we dan om met deze retouren? Je leest het hier.

Heb je een enkeltje retourtje?

Ook zonde als er goede sneakerproducten stof liggen te happen. En als ze over laten nemen geen optie is. In zo’n geval wil je misschien overtollige artikelen terugsturen. Dat kan. Wel betaal je in zo’n geval zelf de verzendkosten voor de retourzendingen. Wij horen graag van je als je een retour hebt voor ons. Vervolgens krijg je binnen 14 dagen het bedrag dat je te goed hebt terug op je rekening.

Welke voorwaarden gelden er voor de retour? 🚚

Ruilen, terugsturen, gebruikmaken van het herroepingsrecht (particulier). Voor allemaal gelden een aantal punten voor een makkelijke en vlotte afhandeling. Oftewel, dat je geld dat je evt. van ons tegoed hebt, weer snel op je rekening hebt. Kijk even mee.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Innostock (De Sneaker Reiniger)

De Factorij 19 (Deur 27)

1689 AK ZWAAG

 

Heeft De Sneaker Reiniger een fout gemaakt?

Lekker dan! Dat spijt ons. We maken al je bestellingen graag tiptop in orde. Maar, door drukte en (gezellige) hectiek gaat er helaas héél af en toe toch iets mis. Dan lossen we het meteen op onze kosten voor je op. Het enige wat jij hoeft te doen is contact opnemen

Klik hier om direct naar ons herroepingsformulier te gaan.